【オリコン顧客満足度】満足度の高い『格安SIM/格安スマホ(MVNO)』ランキング発表!『格安SIM』(SIM単体)満足度調査は【NUROモバイル】と【mineo(マイネオ)】が同点で総合1位に

調査、データ
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株式会社oricon MEは、『格安SIM』『格安スマホ』についての満足度調査を実施し、12月1日(水)14時00分にその結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内(https://life.oricon.co.jp/にて発表しました。

『格安SIM』(SIM単体)【NUROモバイル】(初)と【mineo(マイネオ)】(通算2度目)が同点で総合1位に

2014年の調査開始以来、8回目の発表となる今回は、ともに総合得点74.2点を獲得した【NUROモバイル】と、【mineo】が、同点で総合1位となりました。【NUROモバイル】による総合1位受賞は初、【mineo】は2018年以来、通算2度目の受賞となります(同点の場合は五十音順)。

全8項目の評価項目では、【NUROモバイル】が「初期設定のしやすさ」「コストパフォーマンス」の2項目で1位に。特に「初期設定のしやすさ」では、全評価項目中最も高い78.6点を獲得しています。一方、【mineo】は「加入手続き」「プランの充実度」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」の4項目で1位の評価を得ています。

続いて「繋がりやすさ」「保証サービス」の2項目では、総合3位の【UQmobile】が1位を獲得。「付帯サービス」では、総合7位の【Y!mobile】が1位を獲得しています。

『格安スマホ』(SIM+端末セット)【イオンモバイル】が2年連続、通算3度目の総合1位に

2015年の調査開始以来、7回目の発表となる今回は、【イオンモバイル】が、2年連続、通算3度目(※)の総合1位を獲得しました。(※2021年、2020年、2017年)

全9項目の評価項目では、「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「繋がりやすさ」「プランの充実度」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」「付帯サービス」「保証サービス」の8項目で1位に。

総合2位は、『格安SIM』で総合1位を獲得した【mineo】がランクイン。総合3位には【IIJmio】が入り、評価項目別「端末のラインナップ」で1位の評価を得ています。

調査概要

2021年 オリコン顧客満足度®調査 格安SIM/格安スマホ
■サンプル数:<格安SIM>1,760人/<格安スマホ>1,660人
■調査企業数:<格安SIM>25社
IIJmio/ASAHIネット LTE(ANSIM)/イオンモバイル/H.I.S.モバイル/エキサイトモバイル/
X-mobile/OCN モバイル ONE/QTmobile/ケーブルモバイル/J:COM MOBILE/
DTI SIM/NifMo/NUROモバイル/b-mobile/BIC SIM/BIGLOBEモバイル/Fiimo/mineo/
ヤマダニューモバイル/LIBMO/LinksMate/LEQUIOSmobile/ロケットモバイル/
Y!mobile/UQmobile
<格安スマホ>15社
IIJmio/@モバイルくん。/イオンモバイル/OCN モバイル ONE/QTmobile/J:COM MOBILE/
トーンモバイル/NUROモバイル/BIGLOBEモバイル/Fiimo/mineo/ヤマダニューモバイル/LIBMO/
Y!mobile/UQmobile

■規定人数:50人以上
■定義:移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカード(『格安スマホ』ではSIMカードとSIMフリー端末のセット商品)を提供する通信サービス事業者
及びキャリアサブブランド
■調査期間:2021/07/09~2021/09/21
■調査対象者:性別:指定なし 年齢:18~84歳 地域:全国
条件:以下すべての条件を満たす人
(1)過去1年以内に、MVNO及びサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカード
(『格安スマホ』ではSIMカードとSIMフリー端末)を新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行い現在メインで利用している人
(2)1ヶ月以上継続して利用している人
(3)サービス選定に関与した人
(4)料金を把握している人
ただし、法人での利用は対象外
▶URL:<格安SIM/格安スマホ>https://life.oricon.co.jp/rank-mvno/

参考情報

満足度の高い『格安SIM/格安スマホ(MVNO)』ランキング発表 |オリコン株式会社のプレスリリース – https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000263.000034467.html

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